客戶交流的過程中，尤其對熱熔膠的性能及顏色的要求比較高的客戶，跟我說：同個型號的熱熔膠，為什么時候有時候發過來的顏色會有色差呢？這時我們只站在自己的角度去闡明一些內部的原因，客戶只會認為我們在推卸責任，而事實呢我們有幾十種的產品，每天都有七八種不同規格型號的產品在生產，每款產品的顏色各有不同，前一釜生產的顏色是黃色或深色的，后一釜生產無色或是透明的膠，會略微變黃或變深的的色差存在，其對性能無任何影響。對于我的解釋，客戶說就是因為你們的性能穩定，之所以沒有反饋，但是做為我們消費者最好同款產品每次下來都是一樣的，雖然只是一點點的色差。
滿足客戶的需求就是我們的價值，客戶提出的每一個問題我們都要用心對待，如何保證客戶的品質，就要從我們的細節做起，針對以上客戶的問題，我們優化內部生產標準，保證每批次的穩定性。
