其實，當客戶向我們抱怨時，不應把它看成問題，而應視作天賜良機，正所謂“抱怨是金”。作為熱熔膠生產廠家，我們應認識到，客戶在抽出寶貴時間帶著抱怨與我們接觸的同時，也免費為我們提供了應當如何改進服務的信息，給予了我們技術研發提升的動力。在短短三天時間內，技術部門通過客戶的抱怨急速研發出新款用于美甲挫的熱熔膠 BL－708B，顏色淡黃，無氣味、粘著力強、耐候性好、耐黃變性能好，綜合性能穩定。
客戶的抱怨或投訴不是麻煩，而是機會，是給我們熱熔膠生成廠家能夠改善產品或提高服務水平的一種動力。對于環保熱熔膠的研發與改進，我們應持續關注客戶需求，將客戶的抱怨轉化為提升產品品質和服務質量的契機。
