7月份接到客戶投訴：瓶蓋用熱熔膠的離型紙很難剝離。我作為采購立刻到技術部留樣室，找到客戶使用的同型號和批次的瓶蓋熱熔膠當場做了剝紙測試，發現確實存在離型紙撕破以及殘留的現象。

考慮到客戶將這些有離型紙殘留的熱熔膠投入設備之后會產生碳化、堵噴頭等后果，車間暫停生產，馬上召開了質量分析會議。發現原因是：瓶蓋熱熔膠對材料浸潤性比較好，到了夏季，環境溫度超過30度之后，熱熔膠分子的活性變得更強，瓶蓋熱熔膠的浸潤性變得更好，粘性也就變得更強，普通離型紙的離型效果已不能滿足要求！我們采購部將分析出的原因告知多家供應商進行索樣測試，結果發現市場其他熱熔膠廠家普遍適用的離型紙都不能滿足要求！

眼看著客戶的訂單在后面排隊、等著交貨，我真的是心急如焚、如坐針氈！此時我們邦林熱熔膠生產車間的同事們，主動拿出解決方案：瓶蓋用熱熔膠生產后，先剝一遍，讓熱熔膠跟紙張剝離，然后再裝箱發給我客戶。好幾個晚上及周日我們熱熔膠生產車間的同事們都為此加班！真的是無比的感恩！

瓶蓋用熱熔膠離型紙的采購過程雖然讓我很苦惱、很有壓力，但也讓團隊有了很大地成長。我深刻體會到，客戶的服務不是一成不變，而是要個性化。當我們的熱熔膠產品不斷迭代的時候，我們其他輔助崗位的服務能力也必須同步提升，這才真正體現是我們邦林的管理理念——層級賦能、感恩共生！